ALLMÄN FÖRETAGSINFORMATION
Drifter j.d.o.o.
är en turistbyrå specialiserad på att organisera olika typer av grupp- och privata båtutflykter (speedbåtsutflykter, seglingsturer etc.). Vi erbjuder rese-, sjuk- och avbeställningsförsäkring.
Det är mycket viktigt att du läser igenom våra villkor och att du kontaktar oss om något är oklart. Dessa villkor beskriver vad du enligt lag har rätt att förvänta dig av oss när du bokar en resa hos oss, utöver dina skyldigheter som kund.
Om du har några frågor, tvivel eller kommentarer angående våra turer är du välkommen att fråga. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@toto.hr eller ringa oss på 00385 21 887 055 eller 00385 99 75 74 222.
Vi kommer att svara dig så snart som möjligt.
Bokning via e-post är obligatorisk om du inte har möjlighet att komma till vårt kontor.
För att kunna reservera din plats bör du betala en deposition eller det totala beloppet för priset.
Om du väljer att betala en deposition betalar du resterande belopp när du checkar in för din resa på vårt byråkontor i Split.
När det gäller betalningen erbjuder vi 3 alternativ:
– Du kan komma till vår byrå för att betala en deposition eller det totala beloppet. Du måste göra detta minst en dag före resan (om det fortfarande finns lediga platser, vilket kan vara svårare under säsongen)
– Du kan boka direkt på vår webbplats
– Vi kan skicka dig våra kontouppgifter så att du kan göra en direktöverföring från ditt finansinstitut.
Den deposition som krävs är vanligtvis 30% av det totala beloppet. När vi har mottagit betalningen skickar vi ett bekräftelsemail till dig.
Byrån är skyldig att ge kunden råd om hur man väljer den lämpligaste tjänsten, men kunden är ensam ansvarig för sitt val. När resan och tillgängligheten för det valda datumet har bekräftats kommer byrån att erbjuda kunden flera betalningsmetoder som kunden måste välja och bekräfta för att boka resan. Kunden har två arbetsdagar på sig att acceptera detta förslag och att säkra bokningen. Byrån har åtagit sig att skydda kundens personliga information som inte kommer att säljas, bytas eller hyras ut till någon tredje part.
Eventuella ändringar från kundens sida måste göras per telefon på +385 21 887 055, 00385 99 75 74 222, via e-post på info@toto.hr eller direkt på byråns kontor. Ändringar som innebär att antalet deltagare eller datumet för tjänsten ändras måste göras senast 2 dagar före avresedatumet.
Toto Travel Agency förbehåller sig rätten att justera priset i enlighet med ändringarna i bokningen. Båtutflykterna är beroende av väderprognosen och resebyrån förbehåller sig rätten att ändra avresedatumet vid ogynnsamma väderförhållanden. I händelse av ogynnsamma väderförhållanden kommer byrån att organisera utflykten nästa lämpliga dag eller återbetala pengarna till gästerna.
Eventuell avbokning från kunden måste göras skriftligen, via e-post på info@totosplit.com, eller direkt på byråns kontor.
En fullständig återbetalning godkänns för bokningar som avbokas mer än 24 timmar före avresan.
För en bokning som avbokas mindre än 24 timmar före avresan debiteras det totala priset för bokningen.
vid utebliven ankomst debiteras det totala priset för bokningen.
Om byrån måste ställa in turen på grund av dåliga väderförhållanden kommer gästerna att erbjudas att boka om turen eller välja ett alternativ. Om de erbjudna alternativen inte är möjliga kommer byrån att utfärda en full återbetalning.
Byrån förbehåller sig också rätten att avbryta turen om det lägsta antalet deltagare inte uppfylls. I sådana fall kommer gästerna att erbjudas ett alternativ eller full återbetalning.
Alla våra båtar är utrustade med all nödvändig säkerhetsutrustning (säkerhetsutrustning som flytvästar, första hjälpen-utrustning etc). Våra skeppare är professionella och utbildade för olika väderförhållanden.
På våra turer får de det som behövs för att få nödvändig hjälp var de än befinner sig. Vi förser också våra båttursgäster med vindjackor och snorklingsutrustning.
Det är viktigt att du meddelar oss om du har några medicinska problem, använder mediciner, är gravid eller vill resa med ett mycket litet barn. Vårt huvudmål är att erbjuda tjänster av högsta kvalitet och vi lägger särskild vikt vid säkerheten.
Vi har rätt att neka en deltagare att följa med på resan om vi anser att resan är fysiskt och/eller psykiskt krävande för deltagaren.
Våra gäster är ansvariga för att välja en resa som är lämplig enligt deras intressen och förmågor. Om du har några frågor eller är osäker är du välkommen att fråga.
Om du är osäker på vilka kläder eller utrustning du ska ta med dig är det bara att kontakta oss.
Vi föreslår att du bär solglasögon, hatt och solskyddsmedel. Du kan också ta med extra kläder att byta till, särskilt om din resa är före eller efter sommarsäsongen.
För eventuella särskilda behov eller önskemål måste vi meddelas vid bokningstillfället.
Våra gäster är också ansvariga för sitt eget beteende.
Byrån ansvarar inte för förlorat, skadat eller stulet bagage eller tillhörigheter under resan. Förlorat eller stulet bagage ska rapporteras till vår guide eller till relevant polisstation.
Du måste ha fyllt 18 år för att boka en resa. Yngre personer och barn kan delta i våra båtturer, men endast i sällskap med en vuxen eller med föräldrarnas tillstånd.
Kontakta oss. Vi kommer att göra din vistelse i Split oförglömlig!