ALLMÄN FÖRETAGSINFORMATION
Drifter j.d.o.o.
Toto Travel (Drifter j.d.o.o.), nedan kallad ”Arrangören”, tillhandahåller båtturer, transfer, båtuthyrning och ytterligare tjänster inom den rättsliga ramen för ett båtuthyrningsföretag i enlighet med lagarna i Republiken Kroatien och Europeiska unionen.
Dessa allmänna villkor gäller för alla bokningar som görs via Toto Travels webbplats på www.toto.hr, bokningar som görs på Toto Travels kontor (Trumbićeva obala 2, Split), genom att kontakta kontoret på info@toto.hr, per telefon eller genom förmedling av partners.
Genom att bekräfta en bokning bekräftar kunden att han eller hon har läst, förstått och accepterat dessa villkor.
Arrangör – Toto Travel (Drifter j.d.o.o.).
Kund – varje person som gör en bokning för sig själv eller för en grupp.
Tjänst – varje tur, transfer, uthyrning eller båtuthyrningstjänst som erbjuds av arrangören.
Partner – varje juridisk person eller mellanhand som bokar tjänster för sina kunders räkning.
En bokning anses bekräftad när Arrangören erhåller betalning av (minst) en deposition på 50 % av det totala bokningspriset. Ingen bokning kommer att bekräftas utan betalning i förväg.
Efter att ha mottagit betalning kommer arrangören att skicka en bokningsbekräftelse.
Om en deposition betalas för att bekräfta bokningen måste det återstående beloppet betalas senast 14 (fjorton) dagar före avresan.
Arrangören erbjuder tre betalningssätt:
– Kontant- eller kortbetalning på Toto Travel Office
– Kortbetalning vid onlinebokning på www.toto.hr
– Banköverföring (bankkontouppgifter skickas på begäran)
– Betalning via Teya betalningslänk
BEHANDLINGSAVGIFT (TEYA BETALNINGSLÄNK)
För betalningar som görs via en Teya-betalningslänk tillkommer en betalningsavgift på 3 % av det totala bokningspriset. Denna avgift täcker kostnader för administration och betalningshantering.
Genom att välja att betala via en Teya-betalningslänk samtycker kunden uttryckligen till den extra behandlingsavgiften på 3%.
Arrangören förbehåller sig rätten att avboka en bokning om betalning inte erhålls inom avtalad tid.
Alla priser är angivna i EUR om inget annat anges.
Arrangören förbehåller sig rätten att justera priserna i händelse av betydande förändringar i driftskostnaderna (bränsleprisökningar, hamnavgifter, skatter eller andra kostnader som ligger utanför rimlig kontroll). Eventuella prisändringar kommer att meddelas kunden före avresan.
Gruppturer (delade) med båt som organiseras av Toto Travel inkluderar båttransport, besättning, bränsle och säkerhetsutrustning.
Privata båtturer och hyra av båt med skeppare inkluderar privat båttransport, besättning, bränsle och säkerhetsutrustning, om inte annat anges i erbjudandet.
Lyxiga privata båtturer inkluderar privat båttransport, besättning, bränsle, flaskvatten, handdukar, välkomstdrink och säkerhetsutrustning.
Bareboatuthyrning inkluderar daglig hyra av en båt och nödvändig säkerhetsutrustning. Bränsle ingår inte och tillkommer mot en extra kostnad.
Inträdesavgifter, mat, dryck och andra tjänster som inte uttryckligen ingår ingår inte i priset utan tillkommer mot en extra kostnad.
För bareboatuthyrning kräver arrangören en återbetalningsbar säkerhetsdeposition som uppgår till mellan 500 EUR och 2000 EUR, beroende på fartyget i fråga.
Depositionen måste betalas före avgång och kommer att återbetalas efter fartygsinspektionen, förutsatt att ingen skada har orsakats.
Eventuella ändringar från kundens sida måste göras per telefon, via e-post till info@toto.hr eller direkt på byråns kontor.
Ändringar som omfattar ändring av antalet deltagare eller datum för tjänsten måste göras senast två dagar före avresan.
Arrangören förbehåller sig rätten att justera priset i enlighet med ändringar i bokningen.
Eventuell avbeställning från kund eller förmedlande part ska ske skriftligen via e-post till info@toto.hr.
GRUPPRESOR (DELADE)
För en bokning som avbokas 24 timmar eller mer före avresan kommer arrangören att utfärda en fullständig återbetalning.
För en bokning som avbokas mindre än 24 timmar före avresan debiteras det totala priset för bokningen.
I händelse av utebliven ankomst debiteras det totala priset för bokningen.
PRIVATA TURER, HYRA AV BÅT MED SKEPPARE OCH TRANSFER
En fullständig återbetalning godkänns för bokningar som avbokas mer än 7 dagar före avresan.
För en bokning som avbokas mindre än 7 dagar före avresan debiteras det totala priset för bokningen.
BAREBOATUTHYRNING
En fullständig återbetalning godkänns för bareboatbokningar som avbokas mer än 7 dagar före avresa.
För en bokning som avbokas mindre än 7 dagar före avresan debiteras det totala priset för bokningen.
Vid avbeställning kan eventuella banköverföringsavgifter eller transaktionskostnader dras av från återbetalningen.
AVBOKNING FRÅN ARRANGÖRENS SIDA
Arrangören förbehåller sig rätten att ställa in eller på lämpligt sätt ändra tjänsten i händelse av dåligt väder, force majeure-händelser, säkerhetsproblem, tekniska problem eller restriktioner som införs av relevanta myndigheter.
Kunden kommer att informeras om detta och erbjudas att boka om eller få full återbetalning.
Arrangören förbehåller sig rätten att ställa in resan om antalet deltagare är otillräckligt. I så fall kommer kunden att informeras och en full återbetalning kommer att utfärdas.
Återbetalningar behandlas inom 7-14 arbetsdagar beroende på betalningsmetod och bankförfarande.
Arrangören ansvarar inte för inställda, försenade, ändrade eller avbrutna tjänster på grund av force majeure-händelser, inklusive men inte begränsat till: extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, statliga restriktioner, pandemier, beslut av hamnmyndigheter, strejker, krig, terrorism eller tekniska fel på fartyg som ligger utanför rimlig kontroll.
I sådana fall kommer arrangören att erbjuda ombokning eller återbetalning av mottagna betalningar.
Kunderna måste anlända minst 15 minuter före den planerade avgångstiden.
Vid sen ankomst förbehåller sig arrangören rätten att påbörja tjänsten utan kunden. I sådant fall kommer bokningen att betraktas som utebliven och ingen återbetalning kommer att ske.
Alla kunder måste följa de säkerhetsinstruktioner som ges av skepparen och besättningen.
Skepparens beslut om säkerhet är slutgiltigt.
Arrangören förbehåller sig rätten att neka service, neka ombordstigning eller avsluta deltagandet om kunden är berusad, uppträder aggressivt, vägrar att följa instruktioner eller äventyrar passagerarnas eller besättningens säkerhet. I sådana fall kommer ingen återbetalning att ske.
Alla fartyg som används för att organisera turer eller uthyrning är utrustade med all nödvändig säkerhetsutrustning (flytvästar, första hjälpen-utrustning etc.) i enlighet med kroatiska sjöfartsbestämmelser.
Arrangören rekommenderar inte motorbåtsturer eller uthyrning till kunder med ryggproblem eller nedsatt rörlighet, kunder som använder mediciner och gravida kunder. Nämnda kunder deltar på eget ansvar.
Arrangören ansvarar inte för skada, sjukdom, dödsfall eller förlust till följd av:
kundens handlingar och/eller försummelser
handlingar och/eller försummelser av tredje part som inte är kopplade till tjänsten
force majeure-händelser
Arrangören ansvarar inte för förlust av personliga tillhörigheter, dokument, pengar eller värdesaker.
Kunderna är ansvariga för sitt eget beteende och för att följa kroatiska lagar och förordningar.
Arrangören ansvarar inte för förseningar eller avbrott i tjänsten som orsakas av trafik, överbelastning av hamnar eller omständigheter utanför rimlig kontroll.
Arrangörens ansvar är begränsat till det belopp som erlagts för tjänsten, utom i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet.
Kunder måste vara 18 år eller äldre för att boka en tjänst.
Minderåriga får endast delta i sällskap med en vuxen eller med skriftligt tillstånd från föräldrarna.
Om en tjänst bokas genom en partner eller mellanhand ansvarar partnern för att kunden informeras om dessa villkor.
Arrangören ansvarar inte för felaktig information som lämnas av samarbetspartners.
Toto Travel behöver kundens personliga information (namn, efternamn, kontaktnummer) för bokningsändamål.
För bareboatuthyrning måste kunden tillhandahålla ett giltigt båtkörkort.
Alla personuppgifter behandlas i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 och tillämpliga kroatiska lagar.
Personuppgifter kommer inte att säljas, bytas eller hyras ut till tredje part utom när så krävs enligt lag.
Arrangören kan ta fotografier eller videoinspelningar under turer för marknadsföringsändamål.
Kunder som inte önskar framträda måste meddela Arrangören i förväg.
Om kunden mot förmodan skulle ha anledning att klaga måste han eller hon omedelbart informera besättningen och kontoret.
Om kunden fortfarande är missnöjd måste ett skriftligt klagomål lämnas in inom 14 dagar efter det att tjänsten har avslutats, inklusive bokningsreferens och fullständiga uppgifter.
Arrangören kommer att besvara klagomål i enlighet med tillämpliga kroatiska konsumentskyddsbestämmelser.
Toto Travel åtar sig att skydda kundens och samarbetspartners personuppgifter.
Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Kroatien.
Alla tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska falla under den exklusiva jurisdiktionen för den behöriga domstolen i Split, Kroatien.
Kontakta oss. Vi kommer att göra din vistelse i Split oförglömlig!