GENERELL SELSKAPSINFORMASJON
Drifter j.d.o.o.
er et turistbyrå som har spesialisert seg på å organisere ulike typer gruppe- og private båtturer (hurtigbåtutflukter, seilturer osv.). Vi tilbyr reise-, helse- og avbestillingsforsikring.
Det er svært viktig at du leser våre vilkår og betingelser, og at du tar kontakt med oss hvis noe er uklart. Disse vilkårene beskriver hva du har rett til å forvente av oss når du bestiller en reise hos oss, i tillegg til dine forpliktelser som kunde.
Hvis du har spørsmål, tvil eller kommentarer angående turene våre, er du velkommen til å spørre. Du kan sende oss en e-post til info@toto.hr, eller ringe oss på 00385 21 887 055 eller 00385 99 75 74 222.
Vi vil svare deg så snart som mulig.
Bestilling via e-post er obligatorisk hvis du ikke har mulighet til å komme til kontoret vårt.
For å kunne reservere plassen din, må du betale et depositum eller det totale beløpet av prisen.
Hvis du velger å betale et depositum, betaler du det resterende beløpet når du sjekker inn på turen på vårt byråkontor i Split.
Når det gjelder betaling, tilbyr vi tre alternativer:
– Du kan komme til byrået vårt for å betale et depositum eller hele beløpet. Du må gjøre dette minst én dag før turen (hvis det fortsatt er ledige plasser, noe som kan være vanskeligere i sesongen)
– Du kan bestille direkte på nettstedet vårt
– Vi kan sende deg kontoopplysningene våre, slik at du kan foreta en direkte overføring fra finansinstitusjonen din.
Depositumet som kreves er vanligvis 30 % av totalbeløpet. Når vi har mottatt betalingen, sender vi deg en bekreftelse på e-post.
Byrået er forpliktet til å gi kunden råd om valg av den mest passende tjenesten, men kunden er alene ansvarlig for sitt valg. Når turen og tilgjengeligheten på den valgte datoen er bekreftet, vil byrået tilby kunden flere betalingsmåter som kunden må velge mellom og bekrefte for å kunne bestille turen. Kunden har to virkedager på seg til å akseptere forslaget og sikre reservasjonen. Byrået er forpliktet til å beskytte kundens personlige opplysninger, som ikke vil bli solgt, byttet eller leid ut til noen tredjepart.
Eventuelle endringer fra kundens side må gjøres per telefon på +385 21 887 055, 00385 99 75 74 222, via e-post på info@toto.hr eller direkte på byråets kontor. Endringer som omfatter endring av antall deltakere eller dato for tjenesten, må gjøres senest 2 dager før avreisedato.
Toto Reisebyrå forbeholder seg retten til å justere prisen i henhold til endringer i reservasjonen. Båtutfluktene avhenger av værmeldingen, og reisebyrået forbeholder seg retten til å endre avreisedato i tilfelle ugunstige værforhold. Ved ugunstige værforhold vil reisebyrået arrangere utflukten på neste passende dag eller refundere pengene til gjestene.
Eventuell avbestilling fra kunden må gjøres skriftlig, via e-post til info@totosplit.com eller direkte på byråets kontor.
Full refusjon godkjennes for reservasjoner som avbestilles mer enn 24 timer før avreise.
For en reservasjon som avbestilles mindre enn 24 timer før avreise, vil den totale prisen for reservasjonen bli belastet.
ved uteblivelse vil den totale prisen for reservasjonen bli belastet.
Hvis byrået må avlyse turen på grunn av dårlige værforhold, vil gjestene få tilbud om å flytte turen eller velge et alternativ. Hvis de tilbudte alternativene ikke er mulige, vil byrået utstede full refusjon.
Byrået forbeholder seg også retten til å avlyse turen hvis minimumsantallet av deltakere ikke er oppfylt. I slike tilfeller vil gjestene bli tilbudt et alternativ eller full refusjon.
Alle båtene våre er utstyrt med alt nødvendig sikkerhetsutstyr (redningsvester, førstehjelpsutstyr osv.). Skipperne våre er profesjonelle og har fått opplæring i ulike værforhold.
På turene våre får de det som trengs for å få nødvendig assistanse uansett hvor de befinner seg. Vi forsyner også våre båtturgjester med vindjakker og snorkelutstyr.
Det er viktig at du informerer oss hvis du har medisinske problemer, bruker medisiner, er gravid eller ønsker å reise med et veldig lite barn. Vårt hovedmål er å tilby tjenester av topp kvalitet, og vi legger spesiell vekt på sikkerhet.
Vi har rett til å nekte en deltaker å bli med på turen hvis vi mener at turen er fysisk og/eller psykisk krevende for vedkommende.
Våre gjester er selv ansvarlige for å velge en tur som passer i forhold til deres interesser og evner. Hvis du har spørsmål eller er usikker, er du velkommen til å spørre.
Hvis du er usikker på hvilke klær eller utstyr du bør ta med deg, er det bare å kontakte oss.
Vi anbefaler at du bruker solbriller, hatt og solkrem. Du kan også ta med ekstra klær å skifte til, spesielt hvis turen er før eller etter sommersesongen.
Hvis du har spesielle behov eller ønsker, må vi få beskjed om dette ved bestilling.
Våre gjester er også ansvarlige for sin egen oppførsel.
Byrået er ikke ansvarlig for tapt, skadet eller stjålet bagasje eller eiendeler under reisen. Tapt eller stjålet bagasje skal rapporteres til vår guide eller til den aktuelle politistasjonen.
Du må være 18 år eller eldre for å bestille en tur. Yngre personer og barn kan delta på båtturene våre, men bare i følge med en voksen eller med foreldrenes samtykke.
Kontakt oss. Vi vil gjøre ditt opphold i Split uforglemmelig!