GENERELL SELSKAPSINFORMASJON
Drifter j.d.o.o.
Toto Travel (Drifter j.d.o.o.), heretter kalt «Arrangøren», tilbyr båtturer, transport, båtutleie og tilleggstjenester innenfor de juridiske rammene til et båtutleiefirma i samsvar med lovene i Republikken Kroatia og Den europeiske union.
Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger som gjøres via Toto Travels nettside www.toto.hr, bestillinger som gjøres på Toto Travels kontor (Trumbićeva obala 2, Split), ved å kontakte kontoret på info@toto.hr, per telefon eller ved formidling av partnere.
Ved å bekrefte en reservasjon bekrefter kunden at han/hun har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.
Arrangør – Toto Travel (Drifter j.d.o.o.).
Kunde – enhver person som foretar en reservasjon for seg selv eller for en gruppe.
Tjeneste – enhver tur, transfer, utleie eller båtutleie som tilbys av arrangøren.
Partner – enhver juridisk enhet eller mellommann som bestiller tjenester på vegne av sine kunder.
En reservasjon anses som bekreftet når arrangøren mottar betaling av (minst) et depositum på 50 % av den totale reservasjonsprisen. Ingen reservasjon vil bli bekreftet uten betaling på forhånd.
Etter å ha mottatt betaling, vil arrangøren sende en bestillingsbekreftelse.
Dersom et depositum betales for å bekrefte reservasjonen, må det resterende beløpet betales senest 14 (fjorten) dager før avreise.
Arrangøren tilbyr tre betalingsmåter:
– Kontant- eller kortbetaling på Toto Travel Office
– Kortbetaling ved nettbestilling på www.toto.hr
– Bankoverføring (bankkontoinformasjon vil bli sendt på forespørsel)
– Betaling via Teya-betalingslenke
BETALINGSBEHANDLINGSGEBYR (TEYA BETALINGSLINK)
Betalinger som gjøres via en Teya-betalingslink, er underlagt et ekstra behandlingsgebyr på 3 % av den totale reservasjonsprisen. Dette gebyret dekker kostnader for administrasjon og betalingsbehandling.
Ved å velge å betale via en Teya-betalingslenke, samtykker kunden uttrykkelig til det ekstra behandlingsgebyret på 3 %.
Arrangøren forbeholder seg retten til å kansellere enhver reservasjon hvis betalingen ikke er mottatt innen de avtalte fristene.
Alle priser er oppgitt i EUR med mindre annet er spesifisert.
Arrangøren forbeholder seg retten til å justere prisene i tilfelle vesentlige endringer i driftskostnader (økning i drivstoffpriser, avgifter til havnemyndigheter, skatter eller andre kostnader utenfor rimelig kontroll). Eventuelle prisendringer vil bli kommunisert til kunden før avreise.
Gruppeturer (delte turer) organisert av Toto Travel inkluderer båttransport, mannskap, drivstoff og sikkerhetsutstyr.
Private båtturer og leie av båt med skipper inkluderer privat båttransport, mannskap, drivstoff og sikkerhetsutstyr, med mindre annet er spesifisert i tilbudet.
Luksuriøse private båtturer inkluderer privat båttransport, mannskap, drivstoff, flaskevann, håndklær, velkomstdrink og sikkerhetsutstyr.
Bareboatleie inkluderer daglig leie av båt og nødvendig sikkerhetsutstyr. Drivstoff er ikke inkludert og koster ekstra.
Entréavgifter, mat, drikke og andre tjenester som ikke er eksplisitt inkludert, er ikke inkludert i prisen og kommer i tillegg.
For bareboatleie krever arrangøren et refunderbart depositum som beløper seg fra 500 EUR opp til 2000 EUR, avhengig av hvilket fartøy det er snakk om.
Depositumet må betales før avreise og vil bli returnert etter inspeksjon av fartøyet, forutsatt at det ikke har oppstått skader.
Eventuelle endringer fra kundens side må gjøres per telefon, via e-post på info@toto.hr eller direkte på byråets kontor.
Endringer som omfatter endring av antall deltakere eller dato for tjenesten, må gjøres senest to dager før avreise.
Arrangøren forbeholder seg retten til å justere prisen i henhold til endringer i reservasjonen.
Eventuell avbestilling fra kunden eller formidlingspartneren må skje skriftlig via e-post til info@toto.hr.
GRUPPETURER (FELLES)
For en reservasjon som avbestilles 24 timer eller mer før avreise, vil arrangøren utstede full refusjon.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avreise belastes den totale prisen for reservasjonen.
Ved manglende oppmøte belastes den totale prisen for reservasjonen.
PRIVATE TURER, UTLEIE AV BÅT MED SKIPPER OG TRANSPORT
Full refusjon er godkjent for reservasjoner som avbestilles mer enn 7 dager før avreise.
Ved avbestilling mindre enn 7 dager før avreise belastes den totale prisen for reservasjonen.
BAREBOATUTLEIE
Full refusjon er godkjent for bareboatreservasjoner som avbestilles mer enn 7 dager før avreise.
Ved avbestilling mindre enn 7 dager før avreise belastes den totale prisen for reservasjonen.
Ved avbestilling kan eventuelle bankoverføringsgebyrer eller transaksjonskostnader bli trukket fra tilbakebetalingen.
AVBESTILLING FRA ARRANGØRENS SIDE
Arrangøren forbeholder seg retten til å avlyse eller endre tjenesten i tilfelle dårlig vær, force majeure-hendelser, sikkerhetsproblemer, tekniske problemer eller restriksjoner pålagt av relevante myndigheter.
Kunden vil bli informert om dette, og vil få tilbud om å ombooke eller få full refusjon.
Arrangøren forbeholder seg retten til å avlyse turen dersom det ikke er tilstrekkelig antall deltakere. I så fall vil kunden bli informert, og full refusjon vil bli utstedt.
Tilbakebetalinger behandles innen 7-14 virkedager, avhengig av betalingsmåte og bankprosedyrer.
Arrangøren er ikke ansvarlig for kansellering, forsinkelse, endring eller avbrudd i tjenesten på grunn av force majeure-hendelser, inkludert, men ikke begrenset til: ekstreme værforhold, naturkatastrofer, myndighetsrestriksjoner, pandemier, havnemyndighetsbeslutninger, streik, krig, terrorisme eller teknisk fartøyfeil utenfor rimelig kontroll.
I slike tilfeller vil arrangøren tilby ombooking eller refusjon av mottatte betalinger.
Kundene må ankomme minst 15 minutter før planlagt avgangstid.
Ved sen ankomst forbeholder arrangøren seg retten til å starte tjenesten uten kunden. I slike tilfeller vil reservasjonen bli betraktet som uteblivelse, og ingen refusjon vil bli utstedt.
Alle kunder må følge sikkerhetsinstruksene som gis av skipper og mannskap.
Skipperens avgjørelse når det gjelder sikkerhet er endelig.
Arrangøren forbeholder seg retten til å nekte service, nekte ombordstigning eller avslutte deltakelsen hvis kunden er beruset, oppfører seg aggressivt, nekter å følge instruksjoner eller setter sikkerheten til passasjerer eller mannskap i fare. I slike tilfeller vil ingen refusjon bli utstedt.
Alle båter som brukes til å organisere turer eller utleie, er utstyrt med alt nødvendig sikkerhetsutstyr (redningsvester, førstehjelpsutstyr osv.) i samsvar med kroatiske maritime forskrifter.
Arrangøren anbefaler ikke hurtigbåtturer eller utleie til kunder med ryggproblemer eller nedsatt bevegelighet, kunder som bruker medisiner og gravide kunder. Nevnte kunder deltar på eget ansvar.
Arrangøren er ikke ansvarlig for skade, sykdom, død eller tap som følge av:
kundens handlinger og/eller unnlatelser
handlinger og/eller unnlatelser fra tredjeparter som ikke er knyttet til tjenesten
force majeure-hendelser
Arrangøren er ikke ansvarlig for tap av personlige eiendeler, dokumenter, penger eller verdisaker.
Kundene er ansvarlige for sin egen oppførsel og overholdelse av kroatiske lover og forskrifter.
Arrangøren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tjenesteforstyrrelser som skyldes trafikk, overbelastning i havnen eller omstendigheter utenfor rimelig kontroll.
Arrangørens ansvar er begrenset til det beløpet som er betalt for tjenesten, unntatt i tilfeller av forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet.
Kunder må være 18 år eller eldre for å bestille en tjeneste.
Mindreårige kan bare delta i følge med en voksen eller med skriftlig samtykke fra foreldrene.
Hvis en tjeneste bestilles gjennom en partner eller formidler, er partneren ansvarlig for å sikre at kunden er informert om disse vilkårene.
Arrangøren er ikke ansvarlig for feilaktige opplysninger fra samarbeidspartnere.
Toto Travel trenger kundens personlige opplysninger (navn, etternavn, kontaktnummer) for reservasjonsformål.
Ved bareboatutleie må kunden fremvise gyldig båtførerbevis.
Alle personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (EU) 2016/679 og gjeldende kroatiske lover.
Personopplysninger vil ikke bli solgt, byttet eller leid ut til tredjeparter, med mindre det er lovpålagt.
Arrangøren kan ta fotografier eller videoopptak under turene for markedsføringsformål.
Kunder som ikke ønsker å møte opp, må informere arrangøren på forhånd.
Hvis kunden mot formodning skulle ha grunn til å klage, må han eller hun umiddelbart informere mannskapet og kontoret.
Hvis kunden fortsatt er misfornøyd, må en skriftlig klage sendes inn innen 14 dager etter at tjenesten er avsluttet, inkludert bestillingsreferanse og fullstendige opplysninger.
Arrangøren vil svare på klager i samsvar med gjeldende kroatiske forbrukerbeskyttelsesbestemmelser.
Toto Travel er forpliktet til å beskytte kundens og samarbeidspartneres personopplysninger.
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovene i Republikken Kroatia.
Eventuelle tvister som oppstår som følge av disse vilkårene skal falle inn under den eksklusive jurisdiksjonen til den kompetente domstolen i Split, Kroatia.
Kontakt oss. Vi vil gjøre ditt opphold i Split uforglemmelig!