INFORMAZIONI GENERALI SULLA SOCIETÀ
Drifter j.d.o.o.
è un’agenzia turistica specializzata nell’organizzazione di diversi tipi di escursioni di gruppo e private in barca (escursioni in motoscafo, gite in barca a vela, ecc.). Offriamo assicurazioni di viaggio, sanitarie e contro il rischio di annullamento.
È molto importante che tu legga i nostri termini e condizioni e che ci contatti se qualcosa non è chiaro. Questi termini e condizioni descrivono ciò che hai il diritto di aspettarti legalmente da noi quando prenoti un viaggio con noi, oltre ai tuoi obblighi come cliente.
Per qualsiasi domanda, dubbio o commento sui nostri tour, non esitare a chiedere. Puoi inviarci un’e-mail a info@toto.hr o chiamarci al numero 00385 21 887 055 o 00385 99 75 74 222.
Ti risponderemo il prima possibile.
La prenotazione via e-mail è obbligatoria se non puoi venire nel nostro ufficio.
Per poter prenotare il tuo posto, devi pagare un deposito o l’importo totale del prezzo.
Se scegli di pagare un deposito, pagherai l’importo rimanente al momento del check-in del tour presso il nostro ufficio a Spalato.
Per quanto riguarda il pagamento, ti offriamo 3 opzioni:
– Puoi recarti presso la nostra agenzia per pagare un deposito o l’importo totale. Dovrai farlo almeno un giorno prima del tour (se ci sono ancora posti disponibili, cosa che può essere più difficile durante la stagione)
– Puoi prenotare direttamente sul nostro sito web
– Possiamo inviarti i dati del nostro conto corrente in modo che tu possa effettuare un bonifico diretto dal tuo istituto finanziario.
Il deposito richiesto è solitamente pari al 30% dell’importo totale. Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un’e-mail di conferma.
L’agenzia è tenuta a consigliare il cliente nella scelta del servizio più adatto, ma il cliente è l’unico responsabile della sua scelta. Una volta confermati il tour e la disponibilità della data selezionata, l’agenzia proporrà al cliente diversi metodi di pagamento tra i quali il cliente dovrà scegliere e confermare per prenotare il tour. Il cliente ha due giorni lavorativi per accettare la proposta e assicurare la prenotazione. L’agenzia si impegna a proteggere le informazioni personali del cliente che non saranno vendute, scambiate o affittate a terzi.
Qualsiasi modifica da parte del cliente deve essere effettuata per telefono, ai numeri +385 21 887 055, 00385 99 75 74 222, per e-mail all’indirizzo info@toto.hr o direttamente presso l’ufficio dell’agenzia. Le modifiche che includono un cambiamento del numero di persone presenti o della data del servizio devono essere effettuate entro 2 giorni prima della data di partenza.
L’agenzia Toto Travel si riserva il diritto di adeguare il prezzo in base alle modifiche apportate alla prenotazione. Le escursioni in barca dipendono dalle previsioni del tempo e l’agenzia si riserva il diritto di cambiare la data di partenza in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli. In caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, l’agenzia organizzerà l’escursione nel giorno successivo adatto o rimborserà il denaro agli ospiti.
Qualsiasi cancellazione da parte del cliente deve essere effettuata in forma scritta, via e-mail all’indirizzo info@totosplit.com, o direttamente presso l’ufficio dell’agenzia.
È previsto un rimborso totale per le prenotazioni cancellate più di 24 ore prima della partenza.
Per le prenotazioni cancellate meno di 24 ore prima della partenza, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.
In caso di no-show, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.
Nel caso in cui l’agenzia sia costretta a cancellare il tour a causa delle cattive condizioni meteorologiche, agli ospiti verrà offerta la possibilità di riprogrammare il tour o di scegliere un’alternativa. Nel caso in cui le opzioni proposte non siano possibili, l’agenzia emetterà un rimborso completo.
Inoltre, l’agenzia si riserva il diritto di cancellare il tour nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti. In questi casi, agli ospiti verrà offerta un’alternativa o un rimborso completo.
Tutte le nostre barche sono dotate di tutti gli equipaggiamenti di sicurezza necessari (giubbotti di salvataggio, attrezzature per il primo soccorso, ecc). I nostri skipper sono professionisti addestrati per le diverse condizioni meteorologiche.
Durante i nostri tour, gli ospiti vengono dotati di tutto il necessario per ricevere l’assistenza necessaria ovunque si trovino. Inoltre, forniamo agli ospiti dei nostri tour in barca giacche a vento e attrezzatura per lo snorkeling.
È fondamentale che tu ci comunichi se hai problemi di salute, se fai uso di farmaci, se sei incinta o se vuoi viaggiare con un bambino molto piccolo. Il nostro obiettivo principale è offrire servizi di alta qualità e poniamo particolare attenzione alla sicurezza.
Abbiamo il diritto di rifiutare ai partecipanti di partecipare al viaggio se riteniamo che il viaggio sia fisicamente e/o mentalmente impegnativo per loro.
I nostri ospiti sono responsabili della scelta di un’escursione adatta ai loro interessi e alle loro capacità. Per qualsiasi domanda o incertezza, sentiti libero di chiedere.
Inoltre, se non sei sicuro di quali vestiti o attrezzature portare con te, contattaci.
Ti suggeriamo di indossare occhiali da sole, cappello e crema solare. Puoi anche portare con te altri vestiti con cui cambiarti, soprattutto se il tuo tour si svolge prima o dopo la stagione estiva.
Per qualsiasi esigenza o richiesta speciale, dobbiamo comunicarlo al momento della prenotazione.
I nostri ospiti sono anche responsabili del loro comportamento.
L’Agenzia non è responsabile di eventuali bagagli o effetti personali persi, danneggiati o rubati durante il viaggio. I bagagli smarriti o rubati devono essere segnalati alla nostra guida o alla stazione di polizia competente.
Per prenotare una gita devi avere almeno 18 anni. I giovani e i bambini possono partecipare ai nostri tour in barca, ma solo se accompagnati da un adulto o con il consenso dei genitori.
Contattateci. Renderemo il vostro soggiorno a Spalato indimenticabile!