OPĆE INFORMACIJE O TVRTKI
Drifter jdoo
je turistička agencija specijalizirana za organiziranje različitih vrsta grupnih i privatnih izleta brodom (izleti gliserom, jedrenje itd.). Nudimo putno, zdravstveno i osiguranje od rizika otkazivanja.
Vrlo je važno da pročitate naše uvjete i odredbe te da nas kontaktirate ako vam nešto nije jasno. Ovi uvjeti i odredbe opisuju što imate zakonsko pravo očekivati od nas kada rezervirate putovanje kod nas, uz vaše obveze kao kupca.
Za sva pitanja, nedoumice ili komentare u vezi s našim izletima, slobodno pitajte. Možete nam poslati e-poštu na info@toto.hr ili nas nazvati na 00385 21 887 055 ili 00385 99 75 74 222.
Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
Rezervacija putem e-maila je obavezna ako niste u mogućnosti doći u naš ured.
Za rezervaciju mjesta potrebno je uplatiti polog ili puni iznos cijene.
Ako se odlučite platiti polog, preostali iznos platit ćete prilikom prijave za putovanje u uredu naše agencije u Splitu.
Što se tiče plaćanja, nudimo 3 mogućnosti:
– Možete doći u našu agenciju kako biste uplatili polog ili ukupan iznos. To ćete morati učiniti barem jedan dan prije ture (ako još ima slobodnih mjesta, što može biti teže tijekom sezone)
– Možete rezervirati izravno na našoj web stranici
– Možemo vam poslati podatke o našem računu kako biste mogli izvršiti izravni prijenos sredstava iz vaše financijske institucije.
Potrebna akontacija obično iznosi 30% ukupnog iznosa. Nakon što primimo uplatu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom.
Agencija je dužna savjetovati kupca u odabiru najprikladnije usluge, ali kupac je isključivo odgovoran za svoj izbor. Nakon što se potvrdi izlet i raspoloživost odabranog datuma, agencija će kupcu ponuditi nekoliko načina plaćanja koje kupac treba odabrati i potvrditi kako bi rezervirao izlet. Kupac ima dva radna dana da prihvati taj prijedlog i osigura rezervaciju. Agencija se obvezuje štititi osobne podatke kupca koji neće biti prodani, razmijenjeni ili iznajmljeni trećim stranama.
Sve promjene od strane putnika moraju se izvršiti telefonom, na +385 21 887 055, 00385 99 75 74 222, e-poštom na info@toto.hr ili izravno u uredu agencije. Promjene koje uključuju promjenu broja osoba ili datuma usluge moraju se izvršiti najkasnije 2 dana prije datuma polaska.
Turistička agencija Toto zadržava pravo prilagodbe cijene prema promjenama u rezervaciji. Izleti brodom ovise o vremenskoj prognozi i agencija zadržava pravo promjene datuma polaska u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta. U slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta, agencija će organizirati izlet sljedeći odgovarajući dan ili će gostima vratiti novac.
Svaki otkaz od strane gosta mora biti izvršen u pisanom obliku, putem e-pošte na info@totosplit.com ili izravno u uredu agencije.
Potpuni povrat novca odobrava se za rezervacije otkazane više od 24 sata prije polaska.
Za otkazivanje rezervacije manje od 24 sata prije polaska, naplatit će se puni iznos rezervacije.
U slučaju nedolaska, naplatit će se puni iznos rezervacije.
U slučaju da agencija mora otkazati izlet zbog loših vremenskih uvjeta, gostima će biti ponuđena promjena termina izleta ili odabir alternative. U slučaju da ponuđene opcije nisu moguće, agencija će izvršiti puni povrat novca.
Također, agencija zadržava pravo otkazati putovanje u slučaju da se ne ostvari minimalan broj sudionika. U tim slučajevima, gostima će biti ponuđena alternativa ili puni povrat novca.
Svi naši brodovi opremljeni su svom potrebnom sigurnosnom opremom (sigurnosna oprema poput prsluka za spašavanje, opreme za prvu pomoć itd.). Naši skiperi su profesionalci obučeni za različite vremenske uvjete.
Na našim izletima dobivaju sve što im je potrebno za dobivanje potrebne pomoći gdje god se nalazili. Također, gostima brodskih izleta osiguravamo vjetrovke i opremu za ronjenje.
Ključno je da nas obavijestite ako imate bilo kakvih zdravstvenih problema, uzimate lijekove, trudni ste ili želite putovati s vrlo malim djetetom. Naš glavni cilj je ponuditi vrhunske usluge, a posebnu pozornost posvećujemo sigurnosti.
Imamo pravo odbiti sudionika da nam se pridruži na putovanju ako smatramo da je putovanje za njega fizički i/ili psihički zahtjevno.
Naši gosti su odgovorni za odabir putovanja koje odgovara njihovim interesima i sposobnostima. Za sva pitanja ili nedoumice, slobodno pitajte.
Također, ako niste sigurni koju odjeću ili opremu ponijeti sa sobom, samo nas kontaktirajte.
Predlažemo da nosite sunčane naočale, šešir i kremu za sunčanje. Također možete ponijeti dodatnu odjeću za presvlačenje, posebno ako je vaša tura prije ili poslije ljetne sezone.
Za sve posebne potrebe ili zahtjeve, moramo biti obaviješteni prilikom rezervacije.
Naši gosti su također odgovorni za vlastito ponašanje.
Agencija ne odgovara za izgubljenu, oštećenu ili ukradenu prtljagu ili stvari tijekom putovanja. Izgubljenu ili ukradenu prtljagu potrebno je prijaviti našem vodiču ili nadležnoj policijskoj postaji.
Morate imati 18 ili više godina da biste rezervirali izlet. Mlađe osobe i djeca mogu sudjelovati u našim izletima brodom, ali samo u pratnji odrasle osobe ili uz roditeljski pristanak.
Kontaktirajte nas. Učinit ćemo vaš boravak u Splitu nezaboravnim!