OPĆE INFORMACIJE O TVRTKI
Drifter jdoo
Toto Travel (Drifter jdoo), u daljnjem tekstu „Organizator“, pruža usluge izleta brodom, transfera, najma brodova i dodatnih usluga u okviru pravnog okvira tvrtke za iznajmljivanje brodova u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.
Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve rezervacije izvršene putem web stranice Toto Travela na www.toto.hr , rezervacije izvršene u uredu Toto Travela (Trumbićeva obala 2, Split), kontaktiranjem ureda na info@toto.hr, telefonom ili posredovanjem partnera.
Potvrdom rezervacije, kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete i odredbe.
Organizator – Toto Travel (Drifter jdoo).
Kupac – svaka osoba koja vrši rezervaciju za sebe ili za grupu.
Usluga – bilo koja usluga izleta, transfera, najma ili najma plovila koju nudi Organizator.
Partner – bilo koja pravna osoba ili posrednik koji nudi usluge rezervacije u ime svojih klijenata.
Rezervacija se smatra potvrđenom kada Organizator primi uplatu (najmanje) pologa u iznosu od 50% ukupne cijene rezervacije. Rezervacija neće biti potvrđena bez uplate unaprijed.
Nakon primitka uplate, Organizator će poslati potvrdu rezervacije.
U slučaju uplate akontacije radi potvrde rezervacije, preostali iznos mora biti uplaćen najkasnije 14 (četrnaest) dana prije polaska.
Organizator nudi tri načina plaćanja:
– Plaćanje gotovinom ili karticom u putničkom uredu Toto
– Plaćanje karticom u slučaju online rezervacije na www.toto.hr
– Bankovni prijenos (podaci o bankovnom računu bit će poslani na zahtjev)
– Plaćanje putem Teya poveznice za plaćanje
NAKNADA ZA OBRADU PLAĆANJA (TEYA PAYMENT LINK)
Plaćanja izvršena putem Teya poveznice za plaćanje podliježu dodatnoj naknadi za obradu od 3% ukupne cijene rezervacije. Ova naknada pokriva administrativne troškove i troškove obrade plaćanja.
Odabirom plaćanja putem Teya poveznice za plaćanje, kupac izričito pristaje na dodatnu naknadu za obradu od 3%.
Organizator zadržava pravo otkazati bilo koju rezervaciju ako uplata nije primljena u dogovorenim rokovima.
Sve cijene su izražene u EUR osim ako nije drugačije navedeno.
Organizator zadržava pravo prilagodbe cijena u slučaju značajnih promjena operativnih troškova (povećanje cijene goriva, pristojbe lučke uprave, porezi ili drugi troškovi izvan razumne kontrole). Svaka promjena cijene bit će priopćena putniku prije polaska.
Grupni (dijeljeni) izleti brodom koje organizira Toto Travel uključuju prijevoz brodom, posadu, gorivo i sigurnosnu opremu.
Privatni izleti brodom i najam broda sa skiperom uključuju privatni prijevoz brodom, posadu, gorivo i sigurnosnu opremu, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi.
Luksuzni privatni izleti brodom uključuju privatni prijevoz brodom, posadu, gorivo, flaširanu vodu, ručnike, piće dobrodošlice i sigurnosnu opremu.
Najam plovila bez posade uključuje dnevni najam plovila i potrebne sigurnosne opreme. Gorivo nije uključeno i dodatno se naplaćuje.
Ulaznice, hrana, piće i ostale usluge koje nisu izričito uključene nisu uključene u cijenu i dodatno se naplaćuju.
Za najam plovila bez posade, Organizator zahtijeva povratni polog za sigurnost koji iznosi od 500 EUR do 2000 EUR, ovisno o plovilu.
Polog se mora platiti prije polaska i bit će vraćen nakon pregleda plovila, pod uvjetom da nije nastala nikakva šteta.
Sve promjene od strane kupca moraju se izvršiti telefonom, e-poštom na info@toto.hr ili izravno u uredu agencije.
Promjene koje uključuju promjenu broja sudionika ili datuma usluge moraju se izvršiti najkasnije dva dana prije polaska.
Organizator zadržava pravo prilagodbe cijene prema promjenama u rezervaciji.
Svaki otkaz od strane kupca ili posredničkog partnera mora biti izvršen u pisanom obliku putem e-pošte na info@toto.hr.
GRUPNI (ZAJEDNIČKI) IZLETI
Za rezervaciju otkazanu 24 sata ili više prije polaska, Organizator će izvršiti puni povrat novca.
Za otkazivanje rezervacije manje od 24 sata prije polaska, naplatit će se puni iznos rezervacije.
U slučaju nedolaska, naplatit će se ukupna cijena rezervacije.
PRIVATNI IZLETI, NAJAM BRODOVA SA SKIPEROM I TRANSFERI
Potpuni povrat novca odobrava se za rezervacije otkazane više od 7 dana prije polaska.
Za otkazivanje rezervacije manje od 7 dana prije polaska, naplatit će se puni iznos rezervacije.
NAJAM BEZ PLOVICE
Puni povrat novca odobrava se za rezervacije bez posade otkazane više od 7 dana prije polaska.
Za otkazivanje rezervacije manje od 7 dana prije polaska, naplatit će se puni iznos rezervacije.
U slučaju otkazivanja, sve naknade za bankovni transfer ili troškovi transakcije mogu biti odbijeni od povrata novca.
OTKAZIVANJE OD STRANE ORGANIZATORA
Organizator zadržava pravo otkazati ili na odgovarajući način izmijeniti uslugu u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta, više sile, sigurnosnih problema, tehničkih problema ili ograničenja nametnutih od strane nadležnih tijela.
Kupac će biti obaviješten o tome i ponudit će mu se promjena termina ili puni povrat novca.
Organizator zadržava pravo otkazati izlet u slučaju nedovoljnog broja sudionika. U tom slučaju, putnik će biti obaviješten i izvršit će se puni povrat novca.
Povrat novca obrađuje se u roku od 7 do 14 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja i bankovnim postupcima.
Organizator nije odgovoran za otkazivanje, kašnjenje, izmjenu ili prekid usluge zbog događaja više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na: ekstremne vremenske uvjete, prirodne katastrofe, vladina ograničenja, pandemije, odluke lučkih uprava, štrajkove, rat, terorizam ili tehnički kvar plovila izvan razumne kontrole.
U takvim slučajevima, Organizator će ponuditi promjenu termina ili povrat primljenih uplata.
Putnici su dužni doći najmanje 15 minuta prije predviđenog vremena polaska.
U slučaju kašnjenja, Organizator zadržava pravo započeti uslugu bez gosta. U takvom slučaju, rezervacija će se smatrati nedolaskom i povrat novca neće biti izvršen.
Svi putnici moraju se pridržavati sigurnosnih uputa koje daju skiper i posada.
Skiperova odluka u vezi sigurnosti je konačna.
Organizator zadržava pravo odbiti uslugu, odbiti ukrcaj ili prekinuti sudjelovanje ako je putnik pijan, ponaša se agresivno, odbija slijediti upute ili ugrožava sigurnost putnika ili posade. U takvom slučaju povrat novca neće biti izvršen.
Sva plovila koja se koriste za organiziranje izleta ili najam opremljena su svom potrebnom sigurnosnom opremom (prsluci za spašavanje, oprema za prvu pomoć itd.) u skladu s hrvatskim pomorskim propisima.
Organizator ne preporučuje izlete ili najam gliserom putnicima s problemima s leđima ili smanjenom pokretljivošću, putnicima koji uzimaju lijekove i trudnicama. Spomenuti putnici sudjeluju na vlastitu odgovornost.
Organizator neće biti odgovoran za bilo kakvu ozljedu, bolest, smrt ili gubitak koji proizlaze iz:
radnje i/ili propusti kupca
radnje i/ili propusti trećih strana koje nisu povezane s uslugom
događaji više sile
Organizator ne odgovara za bilo kakav gubitak osobnih stvari, dokumenata, novca ili dragocjenosti.
Kupci su odgovorni za vlastito ponašanje i poštivanje hrvatskih zakona i propisa.
Organizator nije odgovoran za kašnjenja ili prekide usluge uzrokovane prometom, zagušenjem luke ili okolnostima izvan razumne kontrole.
Odgovornost Organizatora ograničena je na iznos plaćen za uslugu, osim u slučajevima namjernog nedoličnog ponašanja ili grube nepažnje.
Korisnici moraju imati 18 ili više godina da bi rezervirali uslugu.
Maloljetnici mogu sudjelovati samo u pratnji odrasle osobe ili uz pismenu suglasnost roditelja.
Ako se usluga rezervira putem partnera ili posrednika, partner je odgovoran za osiguravanje da je kupac informiran o ovim Uvjetima i odredbama.
Organizator ne odgovara za netočne informacije koje dostave partneri.
Toto Travelu su potrebni osobni podaci kupaca (ime, prezime, kontaktni broj) za potrebe rezervacije.
Za najam plovila bez posade, korisnik mora predočiti važeću dozvolu za upravljanje plovilom.
Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i važećim hrvatskim zakonima.
Osobni podaci neće se prodavati, trgovati ili iznajmljivati trećim stranama osim kada je to zakonom propisano.
Organizator može snimati fotografije ili videozapise tijekom obilazaka u promotivne svrhe.
Kupci koji ne žele doći moraju unaprijed obavijestiti Organizatora.
U malo vjerojatnom slučaju da putnik ima razloga za pritužbu, mora odmah obavijestiti posadu i ured.
Ako putnik ostane nezadovoljan, mora podnijeti pisanu pritužbu u roku od 14 dana od završetka usluge, uključujući referencu rezervacije i sve detalje.
Organizator će odgovoriti na pritužbe u skladu s važećim hrvatskim propisima o zaštiti potrošača.
Toto Travel se obvezuje na zaštitu osobnih podataka kupaca i partnera.
Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su zakonima Republike Hrvatske.
Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta podliježu isključivoj nadležnosti nadležnog suda u Splitu, Hrvatska.
Kontaktirajte nas. Učinit ćemo vaš boravak u Splitu nezaboravnim!