ALLGEMEINE UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Drifter j.d.o.o.
Toto Travel (Drifter j.d.o.o.), im Folgenden „Veranstalter“ genannt, bietet Bootstouren, Transfers, Bootsvermietung und zusätzliche Dienstleistungen im rechtlichen Rahmen eines Bootsverleihs gemäß den Gesetzen der Republik Kroatien und der Europäischen Union an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über die Website von Toto Travel unter www.toto.hr, im Büro von Toto Travel (Trumbićeva obala 2, Split), durch Kontaktaufnahme mit dem Büro unter info@toto.hr, per Telefon oder durch Vermittlung von Partnern vorgenommen werden.
Mit der Bestätigung einer Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Veranstalter – Toto Travel (Drifter j.d.o.o.).
Kunde – jede Person, die eine Reservierung für sich selbst oder für eine Gruppe vornimmt.
Service – jede Tour, jeder Transfer, jede Vermietung oder jeder Bootsverleih, der vom Veranstalter angeboten wird.
Partner – jede juristische Person oder jeder Vermittler, der Dienstleistungen im Namen seiner Kunden bucht.
Eine Reservierung gilt als bestätigt, wenn der Veranstalter die Zahlung (mindestens) einer Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises der Reservierung erhält. Ohne Vorauszahlung wird keine Reservierung bestätigt.
Nach Zahlungseingang sendet der Veranstalter eine Buchungsbestätigung.
Falls eine Anzahlung geleistet wird, um die Reservierung zu bestätigen, muss der Restbetrag spätestens 14 (vierzehn) Tage vor der Abreise gezahlt werden.
Der Veranstalter bietet drei Zahlungsmöglichkeiten an:
– Bar- oder Kartenzahlung im Toto-Reisebüro
– Kartenzahlung bei Online-Buchung unter www.toto.hr
– Überweisung (Kontodaten werden auf Anfrage zugesandt)
– Zahlung über den Teya-Zahlungslink
ZAHLUNGSBEARBEITUNGSGEBÜHR (TEYA-ZAHLUNGSLINK)
Bei Zahlungen über einen Teya-Zahlungslink wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 3% des gesamten Reservierungspreises erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Verwaltung und Zahlungsabwicklung.
Durch die Wahl einer Zahlung über einen Teya-Zahlungslink erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 3% einverstanden.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, jede Reservierung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Fristen eingegangen ist.
Alle Preise sind in EUR angegeben, sofern nicht anders angegeben.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Preise im Falle erheblicher Änderungen der Betriebskosten (Anstieg der Treibstoffpreise, Gebühren der Hafenbehörden, Steuern oder andere Kosten, die sich der Kontrolle entziehen) anzupassen. Jede Preisänderung wird dem Kunden vor der Abfahrt mitgeteilt.
Die von Toto Travel organisierten gemeinsamen Bootstouren beinhalten den Bootstransport, die Crew, den Treibstoff und die Sicherheitsausrüstung.
Private Bootstouren und Bootsvermietung mit Skipper beinhalten den privaten Bootstransport, die Crew, Treibstoff und Sicherheitsausrüstung, sofern im Angebot nicht anders angegeben.
Luxuriöse private Bootstouren beinhalten den privaten Bootstransport, die Crew, Treibstoff, Wasser in Flaschen, Handtücher, Begrüßungsgetränk und Sicherheitsausrüstung.
Die Bareboat-Miete beinhaltet die tägliche Anmietung eines Bootes und die notwendige Sicherheitsausrüstung. Treibstoff ist nicht inbegriffen und wird zusätzlich berechnet.
Eintrittsgelder, Essen, Getränke und andere Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich enthalten sind, sind nicht im Preis inbegriffen und werden zusätzlich berechnet.
Für die Bareboat-Miete verlangt der Veranstalter eine rückzahlbare Kaution, die je nach Schiff zwischen 500 EUR und 2000 EUR beträgt.
Die Kaution muss vor der Abfahrt gezahlt werden und wird nach der Inspektion des Schiffes zurückerstattet, sofern keine Schäden entstanden sind.
Alle Änderungen durch den Kunden müssen telefonisch, per E-Mail an info@toto.hr oder direkt im Büro der Agentur vorgenommen werden.
Änderungen, die eine Änderung der Anzahl der Teilnehmer oder des Termins der Dienstleistung beinhalten, müssen spätestens zwei Tage vor der Abreise vorgenommen werden.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Preis entsprechend den Änderungen in der Reservierung anzupassen.
Jede Stornierung seitens des Kunden oder des Vermittlungspartners muss in schriftlicher Form per E-Mail an info@toto.hr erfolgen.
GRUPPENREISEN (GEMEINSAM)
Für eine Reservierung, die 24 Stunden oder mehr vor der Abfahrt storniert wird, erstattet der Veranstalter den vollen Betrag.
Für eine Reservierung, die weniger als 24 Stunden vor der Abreise storniert wird, wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.
Im Falle einer Nichtanreise wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.
PRIVATE TOUREN, BOOTSVERLEIH MIT SKIPPER UND TRANSFERS
Für Buchungen, die mehr als 7 Tage vor der Abreise storniert werden, wird eine vollständige Rückerstattung genehmigt.
Für eine Reservierung, die weniger als 7 Tage vor der Abreise storniert wird, wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.
BAREBOAT-VERMIETUNG
Für Bareboat-Reservierungen, die mehr als 7 Tage vor der Abfahrt storniert werden, wird eine vollständige Rückerstattung genehmigt.
Für eine Reservierung, die weniger als 7 Tage vor der Abreise storniert wird, wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.
Im Falle einer Stornierung können eventuelle Überweisungsgebühren oder Transaktionskosten von der Erstattung abgezogen werden.
STORNIERUNG DURCH DEN ORGANISATOR
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Service im Falle von schlechtem Wetter, höherer Gewalt, Sicherheitsbedenken, technischen Problemen oder behördlichen Einschränkungen abzusagen oder entsprechend zu ändern.
Der Kunde wird entsprechend informiert und erhält die Möglichkeit, den Termin zu verschieben oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Tour bei unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.
Erstattungen werden je nach Zahlungsmethode und Bankverfahren innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet.
Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für die Annullierung, Verspätung, Änderung oder Unterbrechung von Dienstleistungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen, Pandemien, Entscheidungen der Hafenbehörden, Streiks, Krieg, Terrorismus oder technisches Versagen von Schiffen, das sich der Kontrolle entzieht.
In solchen Fällen bietet der Veranstalter eine Verschiebung des Termins oder die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen an.
Kunden werden gebeten, mindestens 15 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit einzutreffen.
Im Falle einer verspäteten Ankunft behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Service ohne den Kunden zu beginnen. In diesem Fall wird die Reservierung als Nichterscheinen gewertet und es erfolgt keine Rückerstattung.
Alle Kunden müssen die Sicherheitsanweisungen des Skippers und der Crew befolgen.
Die Entscheidung des Kapitäns bezüglich der Sicherheit ist endgültig.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, das Einsteigen zu verweigern oder die Teilnahme zu beenden, wenn der Kunde alkoholisiert ist, sich aggressiv verhält, sich weigert, Anweisungen zu befolgen, oder die Sicherheit der Passagiere oder der Crew gefährdet. In einem solchen Fall wird keine Rückerstattung gewährt.
Alle Schiffe, die für die Organisation von Touren oder zu Vermietungszwecken eingesetzt werden, sind mit allen erforderlichen Sicherheitsausrüstungen (Schwimmwesten, Erste-Hilfe-Ausrüstung usw.) gemäß den kroatischen Seefahrtsvorschriften ausgestattet.
Der Veranstalter empfiehlt Kunden mit Rückenproblemen oder eingeschränkter Mobilität, Kunden, die Medikamente einnehmen, und schwangeren Kunden keine Speedboat-Touren oder -Verleih. Genannte Kunden nehmen auf eigene Verantwortung teil.
Der Veranstalter haftet nicht für Verletzungen, Krankheiten, Tod oder Verluste, die aus folgenden Gründen entstehen:
Handlungen und/oder Unterlassungen des Kunden
Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Dienstleistung in Verbindung stehen
Höhere Gewalt
Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für den Verlust von persönlichen Gegenständen, Dokumenten, Geld oder Wertgegenständen.
Kunden sind für ihr eigenes Verhalten und die Einhaltung der kroatischen Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
Der Veranstalter haftet nicht für Verspätungen oder Serviceunterbrechungen, die durch den Verkehr, eine Überlastung des Hafens oder durch Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, verursacht werden.
Die Haftung des Veranstalters ist auf den für die Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Kunden müssen 18 Jahre oder älter sein, um einen Service zu buchen.
Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen oder mit schriftlicher Zustimmung der Eltern teilnehmen.
Wenn ein Service über einen Partner oder Vermittler gebucht wird, ist der Partner dafür verantwortlich, dass der Kunde über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wird.
Der Veranstalter haftet nicht für falsche Angaben der Partner.
Toto Travel benötigt für die Reservierung persönliche Daten des Kunden (Name, Nachname, Kontaktnummer).
Für die Bareboat-Vermietung muss der Kunde einen gültigen Bootsführerschein vorlegen.
Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 und den geltenden kroatischen Gesetzen verarbeitet.
Persönliche Daten werden nicht an Dritte verkauft, gehandelt oder vermietet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Der Veranstalter kann während der Führungen Fotos oder Videoaufnahmen zu Werbezwecken machen.
Kunden, die nicht erscheinen möchten, müssen den Veranstalter im Voraus informieren.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Kunde Grund zur Beschwerde hat, muss er sofort die Crew und das Büro informieren.
Wenn der Kunde weiterhin unzufrieden ist, muss er innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung der Dienstleistung eine schriftliche Beschwerde einreichen, die die Buchungsnummer und alle Einzelheiten enthält.
Der Veranstalter wird auf Beschwerden gemäß den geltenden kroatischen Verbraucherschutzbestimmungen reagieren.
Toto Travel verpflichtet sich, die persönlichen Daten seiner Kunden und Partner zu schützen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Kroatien.
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, fallen unter die ausschließliche Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Split, Kroatien.
Kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihren Aufenthalt in Split unvergesslich machen!